セリア: 〇〇な日記

顧客満足度No.1の小売店(100円ショップ)。

常にマーケティング調査を怠らず、
在庫管理、商品選定、陳列までシビアに行なっているのが
顧客満足度を押し上げる要因に。


当然ながら、クオリティーの高さも魅力。

300円ショップ並の商品があることもしばしば。

100円とは思えないようなハイセンスな品揃えは
私も好感を持っていて見つけると思わず入っちゃいます(^^)



クレーマはどこにでもいると思いますが、
100円で買って目くじらを立てるような人は
今の豊かな日本ではごく少数と思われます。

百円ですぐに壊れても「ま、そんなもんか。」
で終わっちゃうんで、顧客との摩擦も少なく、
円滑な経営が容易だということも要因でしょう。